AVIS IMPORTANT

Ce cours est offert en ligne en mode synchrone. Pour suivre ce cours en ligne, vous devez posséder un ordinateur, un casque d’écoute multimédia, une caméra web et une connexion Internet haute vitesse.

Préalable : Aucun

Objectif :
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de développer de bons réflexes et de nouvelles astuces pour la gestion des personnalités difficiles et des conflits.

Contenu :
• Distinguer personnalité difficile et conflit
• Comportements à adopter et les réactions à prévoir
• Impacts collatéraux et mode d’intervention
• Stratégies et gradation des modalités de gestion
• Modes de communication à privilégier
• Analyser une situation et sortir d’une situation de tension
• Positions perceptuelles et approche gagnant-gagnant


* Cette activité sera offerte conditionnellement à un nombre suffisant de participants.

* Les places sont limitées (premiers arrivés, premiers inscrits).

* Aucune place ne peut être réservée, l’inscription doit être complétée pour être inscrit officiellement à la formation.

* La présence au cours est un facteur important de réussite de la formation. Vous devez y assister dans une proportion d'un minimum de 85 % du nombre total d'heures de la formation.

* Les accès au profil en ligne seront envoyés par courriel après la confirmation de l'activité conditionnellement à un nombre minimal de participants.

Pour information : 450 373-9441, poste 666.


Rencontre annulée
Veuillez noter qu'il n'y a pas de cours le mardi 5 mars de 18:30 à 21:30

Description des coûts
- TARIFS : 2 choix possibles selon votre condition :

- CRITÈRES D’ADMISSIBILITÉ DE SERVICES QUÉBEC AU TARIF FINANCÉ :

1. Vous devez résider ou travailler sur le territoire de la région Montérégie.

2. Vous devez travailler dans une entreprise privée, un organisme à but non lucratif, une coopérative, être travailleur autonome ou propriétaire d’une entreprise excluant les travailleurs des ministères et organismes du gouvernement du Québec. Les personnes temporairement sans emploi sont acceptées.

- La formation choisie doit être en lien avec l’emploi occupé présentement ou celui visé.
- Un travailleur peut s’inscrire à un maximum de deux (2) cours par session.
- Le nombre maximal de travailleurs provenant d’une même entreprise est limité à trois (3).

Si vous ne répondez pas aux critères énumérés ci-dessus, vous devez vous inscrire au TARIF NON FINANCÉ. AUCUNE condition d’admission n’est exigée. Voir l'autre groupe "Non financé" de cette activité.

Inscription :
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